包含:《客服部管理制度(示例).doc》
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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度:销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。
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网店绩效考核表-客服
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客服绩效考核方案一、目的二、 范围网店客服组三、 考核周期四、 考核内容和指标(一) 考核的内容旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平
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鑫马速购客服考核标准
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鑫马速购客服考核标准
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官网宣传计划表
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官网宣传计划表推广渠道方式一、影视媒体1 动画片 片头、片尾打上官网地址2 电视购物频道合作购物频道合作 相应画面打上官网地址3 音像制品发行 外包装打上官网地址4 儿童节目包装 相应画面打上官网地址
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客服规章奖惩制度
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客服规章奖惩制度类型违规内容 第一次违规 第二次违规 第三次违规业务操作问题1 小组通报并离岗培训(一周)2 小组通报并离岗培训(一周)34 书面警告5 站内信、邮件回复不规范 书面警告6789服务态
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淘宝客服绩效考核表
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淘宝客服绩效考核表姓名:分数:说明:考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成工作业绩:按照岗位职责要求和工作目标、计划,按时、保质保量的完成考核关键点工作质量工作完成及时性工作饱和度
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深圳设计院及地产公司官网收集
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设计院网站深圳市华艺设计顾问 /深圳市华阳设计院 /深圳市华森设计院
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201501官网招聘
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序号部门 岗位 人数 岗位职责 候选人要求 工作地点1资产管理总部营销经理 大连2产品设计 大连4资金管理岗 大连5新业务营销岗 大连6新业务综合运维岗 大连7营销策划岗 大连8营销渠道建设岗 大连9
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绩效考核表客服人员
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驻场客服月度绩效考核表姓名:许沫职务:驻场专员 服务客户:光宝,长城,宜刚,尚品考核内容 完成周期 绩效目标 分值 类别 具体计算方法 扣分原因个人自评评分员工档案10D员工工资管理C由财务部进行审核
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淘宝客服员工KPI绩效考核表
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详细描述标准 分值 权重 数据 得分 加权得分X100% 10030%90%X<100% 8580%X<90% 7070%X<80% 5560%X<70% 4050%X<60% 2540%X<50%
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客服绩效考核表
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